Ihre Aufgaben
Als Leiter für Projekt- und Servicemanagement bei IT-HAUS sind Sie mit dem Team verantwortlich für die Planung, Steuerung und Umsetzung von IT-Projekten sowie die Gewährleistung eines reibungslosen und effizienten IT-Services. Sie arbeiten eng mit unseren Kunden und internen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass alle Projektziele erreicht und die Kundenerwartungen übertroffen werden. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit direkt an strategischen Entscheidungen mitzuwirken.
- Leitung und Management von IT-Projekten von der Konzeption bis zur Fertigstellung
- Überwachung und Kontrolle der Projektfortschritte, Budgets und Zeitpläne
- Koordination und Führung interdisziplinärer Projektteams
- Entwicklung und Implementierung von Service-Management-Prozessen zur Optimierung des Kundendienstes
- enge Zusammenarbeit mit Kunden zur Identifikation ihrer Bedürfnisse und Anforderungen
- regelmäßige Berichterstattung und Präsentation von Projektergebnissen an die Geschäftsleitung und Stakeholder
- Krisenmanagement und Problemlösung bei Projekt- und Serviceherausforderungen